Публичная оферта

Публичная оферта и условия продажи товаров в интернет-магазине Lovestoryshop.

Настоящим ИП Котов А.В., далее «Продавец», выражает намерение заключить договор купли-продажи товаров с покупателями на условиях настоящей оферты (далее – «Договор»), размещенной на сайте Lovestoryshop.ru ( далее – «Сайт»).
Заказывая товары через Интернет – магазин, покупатель соглашается с условиями настоящего договора, изложенными ниже.

1. Термины и определиния

«Продавец» - Индивидуальный предприниматель Котов А.В. ( ИНН 760305334742, ОГРНИП 408760426900120)
«Покупатель» - совершеннолетний и дееспособный гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
«Товар» - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже в интернет – магазине.
«Интернет – магазин» - интернет-сайт, который принадлежит и администрируется продавцом, имеющий адрес в сети интернет Lovestoryshop.ru. На этом сайте представлены товары, предлагаемые продавцом покупателям для оформления заказов, а также условия оплаты и доставки заказов покупателям.
«Сайт» - Lovestoryshop.ru.
«Заказ» - должным образом оформленный запрос покупателя на доставку по указанному адресу товаров, оформленных на сайте.
«Личный кабинет» - персональное пространство покупателя на сайте для осуществления заказов и управления персональными данными. Доступ к личному кабинету имеют зарегистрированные пользователи сайта.
«Логин и пароль» - два уникальных набора символов, идентифицирующих покупателя, позволяющих покупателю осуществить доступ к личному кабинету.
«Служба поддержки клиентов» - Коллектив интернет – магазина, осуществляющий информационную поддержку и обслуживание покупателей по всем вопросам, связанным с оформлением заказов в интернет – магазине.

2. Общие положения

2.1.Настоящий договор, а также информация о товаре, представленная на сайте, является публичной офертой в соответствие со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ и содержит все существенные условия купли-продажи дистанционным способом ( т.е. через интернет – магазин). Настоящий договор регулирует взаимоотношения продавца и покупателя.
2.2.К отношениям между продавцом и покупателем применяются положения ГК РФ о розничной купле - продаже ( § 2 глава 30), а также закон
РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствие с ними.
2.3.К отношениям между продавцом и покупателем применяется право Российской Федерации.
2.4.Совершая покупки в интернет – магазине, покупатель соглашается со всеми условиями в настоящем договоре.
2.5.Покупатель соглашается с условиями настоящей оферты нажатием кнопки « Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заказа на сайте либо путем дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону.
2.6.Осуществляя заказ товара, покупатель принимает на себя обязательства по его оплате и приемке, а продавец в свою очередь, обязуется исполнить собственные обязательства по доставке и передаче в собственность Покупателя оплаченного товара на условиях настоящего договора.
2.7.Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий договор с обязательной их публикацией на сайте. Покупатель обязуется отслеживать все изменения на сайте.
2.8.Настоящий договор имеет приоритет перед иными документами, опубликованными на сайте.
2.9.Интернет- магазин предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.

3. Статус покупателя

3.1. Покупателем является полностью дееспособный гражданин(ка) достигший(ая) совершеннолетия, оформивший(ая) заказ в интернет- магазине на условиях настоящего договора.
3.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации.

4. Конфиденциальность и защита персональной информации

4.1. Предоставление информации покупателем:
4.1.1. При оформлении заказа покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес для доставки заказов, номер контактного телефона и адрес электронной почты.
4.1.2. Регистрация на сайте не является обязательным условием для покупки товаров и остается на усмотрение покупателя. При регистрации на сайте покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, адрес для доставки заказов, телефон и пароль для доступа к сайту.
4.2. Предоставляя свои персональные данные при оформлении заказа и/или при регистрации на сайте, покупатель соглашается на их обработку продавцом, в том числе и в целях продвижения продавцом товаров и услуг.
4.2.1. Если покупатель не желает, чтоб его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в службу поддержки продавца через форму обратной связи на сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя информация ( в том числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца.
4.3. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом.
4.3.1. Продавец использует информацию:
для регистрации/авторизации на сайте;
для обработки заказов покупателя и для выполнения своих обязательствах пред покупателем;
для оценки и анализа сайта;
для определения победителя в акциях, проводимых продавцом;
для анализа покупательских способностей покупателя и предоставления персональных рекомендаций;
для участия покупателя в накопительных программах и программах лояльности интернет-магазина Lovestoryshop.ru;
для информации покупателя об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС рассылок.
4.3.2. Продавец вправе направлять покупателю сообщения рекламно – информационного характера. Если покупатель не желает получать рассылки от продавца , он должен осуществить соответствующие настройки подписки в соответствующем разделе личного кабинета. Для входа необходимо ввести логин и пароль.
4.4. Разглашение информации полученной продавцом:
4.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим во исполнение обязательств продавца перед покупателем.
4.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона РФ.
4.5. Продавец вправе использовать технологию « cookies». «Сookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
4.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта Lovestoryshop.ru
Данная информация не используется для установления личности посетителя.
4.7. Продавец не несет ответственность за сведения, предоставленные покупателем на сайте в общедоступной форме.
4.8. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, покупателем при оформлении заказа и/или регистрации.
4.9. При регистрации на сайте покупатель самостоятельно устанавливает логин и пароль. Покупатель обязуется обеспечивать конфиденциальность своего логина и пароля и несет ответственность за использование логина и пароля третьими лицами. Ни при каких обстоятельствах продавец не несет ответственность за убытки, которые покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
4.10. В случае возникновения у продавца подозрений относительно использования учетной записи покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением продавец вправе изменить в одностороннем порядке пароль покупателю.
4.11. Оформляя заказ на сайте или по телефону, покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, а так же посредством смс- сообщений, о состоянии, доставки и оплаты заказа. Отказ покупателя от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

5. Порядок оформления заказа в интернет-магазине и сроки его выполнения

5.1. Заказ покупателя может быть принят следующими способами: по телефону +7 (4842) 68-25-69 или оформлен покупателем самостоятельно на сайте.
5.2. При оформление заказа в интернет- магазине, покупатель обязан предоставить о себе правильную информацию. В противном случае продавец не несет ответственность за возникшие неблагоприятные последствия, в т.ч. за несвоевременную доставку.
5.3. После оформления заказа покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи заказа в службу доставки. Эта дата означает срок, в который продавец обязуется передать заказ покупателя в выбранную им при оформлении заказа службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе продавца и времени, необходимого на обработку заказа.
5.4. Все информационные материалы предоставленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа, покупатель вправе обратиться к продавцу.
5.5. В случае отсутствия заказанных товаров на складе продавца, в том числе по причинам, не зависящим от продавца , продавец вправе аннулировать указанный товар из заказа покупателя и уведомить об этом покупателя.
5.6. В случае аннуляции полностью или частично предоплаченного заказа стоимость аннулированного товара возвращается продавцом покупателю по требованию покупателя.

6. Оплата заказа

6.1. Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара в интернет-магазине и стоимости доставки.
6.2. Покупатель оплачивает заказ в рублях любым способом, выбранным в интернет – магазине. Способы оплаты товара указаны на сайте в разделе «Условия оплаты»
6.3. Оплата товара при доставке по России может производиться наличными в момент передачи товара покупателю, либо предоплатой в процессе оформления и формирования заказа при помощи: банковской карты VISA, Master Card, платежных систем « Яндекс деньги», WebMoney и других способов оплаты , указанных на сайте в разделе «Оплата при помощи ROBOKASSA»
6.4. Стоимость товара указывается на сайте Lovestoryshop.ru
6.5. Цена товара в интернет-магазине может быть изменена в одностороннем порядке.
6.6. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт:
6.6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.6.2. При совершение оплаты товара с помощью банковской карты в пункте выдачи заказов покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая набора покупателем пин- кода.
6.6.3. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все заказы, оформленные на сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются продавцом. Согласно правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от стороны продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты – разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон ( номер карты нужно закрыть, кроме последних 4 цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов покупателем ( по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления заказа или наличия сомнений в их подлинности.
6.6.4. При отказе от заказа или его части стоимость оплаченного банковской картой товара возвращается только на ту же карту, с которой была произведена оплата ( т.е. производится операционный рефанд).

7. Доставка заказа

7.1. Общий срок доставки товара со склада, состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок обработки заказа продавцом от 1 до 3 рабочих дней с момента подтверждения заказа покупателем. Срок доставки курьерской службой указан на сайте на странице оформления заказа при выборе курьерской службы.
7.2. Доставка заказов осуществляется по всей Российской Федерации любым доступным на сайте способом. Способы доставки указаны на сайте в разделе «Условия доставки».
7.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца.
7.4. Право собственности на товар, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи ему товара представителем курьерской службы, оплата покупателем товара и проставления получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку заказа. В случае недоставки товара продавец возмещает покупателю стоимость предоплаченного покупателем заказа и доставки после получения подтверждения утраты заказа от службы доставки. В случае выбора покупателем в качестве службы доставки почтовых отправлений Почту России риск случайной гибели или случайного повреждения товара лежит на продавце в полном объеме до передачи товара в службу доставки, после передачи товара в указанную службу доставки ответственность продавца определяется в пределах, установленных международным почтовым законодательством ( Всемирной почтовой конвенцией от 12.08.2008)
7.5. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления заказа на сайте.
7.6. При доставке товар вручается покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя. При отсутствии покупателя либо указанного им получателя в месте доставки, товар вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение или оплату заказа.
7.7. Во избежание случаев мошенничества, а также взятых на себя обязательств в пункте 7.6, при вручении предоплаченного заказа курьер, осуществляющий доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя.
7.8. При приеме заказа покупатель в присутствии курьера, осуществляющего доставку заказа, должен проверить внешний вид и упаковку заказа, количество товаров в заказе, внешний вид и упаковку товаров, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения заказов через автоматизированные терминалы выдачи заказов. При доставке товаров почтой России посылка вскрывается получателем в почтовом отделении в целях проверки вложения. Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача или повреждение вложения, то об этом составляется соответствующий акт, который подписывается работником почты России и получателем. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству и товарному виду не принимаются.

8. Порядок возврата товара

8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.
8.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид ( упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара ( товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Покупатель не вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
8.3. При отказе от товара надлежащего качества, продавец осуществляет возврат его стоимости в течении 10 дней с момента получения товара и письменного заявления ( требования ) покупателя. В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, доставка товара от покупателя до продавца осуществляется за счет покупателя.
8.4. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств в силу наличия дефектов производственного характера. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Покупатель может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврат уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока годности.
8.5. По вопросам качества, гарантии, срока годности и возврата товара необходимо обращаться по электронной почте: love.story.2000@mail.ru или заполнить форму обратной связи в разделе Контакты, указав свои контактные данные.
8.6. Соглашаясь с условиями настоящего договора, покупатель выражает согласие с указанными условиями возврата и обмена товара.

9. Интеллектуальна собственность

9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте являются интеллектуальной собственностью продавца и/или его контрагентов.

10. Гарантии и ответственность

10.1. Продавец не несет ответственность за ущерб, причинённый покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на сайте.
10.2. Продавец вправе переуступать либо каким-нибудь иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с покупателем, третьим лицам.
10.3. Покупатель обязуется не использовать купленный товар в предпринимательских целях.

11. Прочие условия

11.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны покупателя он вправе обратиться в службу поддержки клиентов продавца по телефону +7 (4842) 68-25-69 или через форму обратной связи на сайте. При этом ответы продавца на обращения покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес покупателя, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес покупателя ( при наличии соответствующего распоряжения).Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, в случае не достижения соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки, или комплектации ( Утвержден Постановлением Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55)

1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях ( предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2.Предметы личной гигиены ( зубные щётки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3.Парфюмерно-косметические товары.
4.Текстильные товары ( хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей ленты, тесьма, кружево и другие); и другие товары, отпускаемые на метражах).
5.Швейные и трикотажные изделия ( изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования ( посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8.Мебель бытовая ( мебельные гарнитуры и комплекты).
9.Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные судна и иные плавсредства бытового назначения.
11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки ( станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12.Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13.Животные и растения.
14.Непериодические издания ( книги, брошюры, альбомы, картографические нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).